よく頂くご質問｜Q＆A
アーチってどんな会社？
神戸で創業5５年、ずっと神戸で営業致しております。
大きく広く展開している会社ではございませんので、他社様と比較対象にもならないかもしれませんが、地域密着・アフターケア、そして何より小さな会社ならではの小回りの良さが強みです。工事の規模に関わらず、どんな事でも喜んでお伺いさせて頂いております。おかげさまでアーチは、一度工事のご依頼を頂きましたお客様や、そのお客様のご紹介等で成り立っており、リピート率も95％を超えております。価格やサービス等総合的にご判断頂いている結果だと自負しております。勿論、一見様お断りと言った敷居の高い会社ではございませんので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。詳しくは会社案内もご覧ください。
見積だけでもいいの？
はい！もちろんです。
お見積りやご相談だけでも構いません。全て無料で行っておりますので、おうちの事で気になる所などございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さい。
リフォームっていくらぐらいするの？
リフォームと言いましても、色々ございます。
工事の規模やおうち、もしくは店舗の現在の構造、商品の大きさや仕様などにより金額が大幅に変わります。アーチでは一度お客様の下へ訪問し、採寸やお客様のご要望などをお伺いし、お見積りを作成します。来られるのはちょっとイヤだなと思われる方もいらっしゃると思います。その場合は、お電話又はFAX、メール等で大体のご希望等をお聞かせください。概算にはなりますが大体のお見積りも作成致します（※）。価格に関しましては弊社ホームページの”リフォーム価格例”をご参考までご覧下さい。
（※）概算でのお見積りの場合、現在の状況のお写真や図面などメールにてお送り頂ければ、より詳細な概算お見積もりをご提案できます。何もない場合はお客様からの情報を基に大まかな金額をご提示致します。
見積はすぐに出来るの？
いいえ。申し訳ございませんが、すぐには出来ません。
材料等の必要のない修理などの工事は、お伺い致しました際に、金額はご提示させて頂きますが、大がかりな工事や商品の確認・部材の確認等必要な場合、伺いました内容やお客様のご要望を持ち帰りお見積りの作成を致します。お見積りが出来上がりましたらご連絡の上、カタログやご参照資料などを改めてお届けに上がらせて頂く流れになります。工事の内容にもよりますが、最短で2日前後、最長で3週間前後ほどお見積りにお時間を頂く場合もございます。お急ぎのお客様は担当にお申し付け下さい。どのような規模であってもお見積もりは必ず提出させて頂きます。
小さな工事でも来てくれる？
はい！もちろんです。
リフォームに大きいも小さいもございません。水栓のパッキン1枚取り換えや、襖・障子・網戸1枚だけ張り替え、棚板1枚取り付けでも立派なリフォームです。ドアの調整、コマの取替、”こんな事ですけどいいですか？”と仰られるお客様が大変多いです。どうぞお気になさらずおうちの事で気になる所や困った事がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
保証とかはあるの？
はい！もちろんございます。
アーチは業界では初めての３年間保証（※）をやっております。工事に自信があるから出来ます。万が一何か不具合が生じましたらすぐに駆けつけお直しを致します。工事が終わればすべておしまいというわけではございません。工事終了後はお客様のご迷惑にもなりますので、過度のご訪問は致しておりません。しかしながら、ご希望のお客様には半年毎の無料点検も行っております。
（※）お客様による過失（何かぶつけて穴が開いた・乱暴な扱いをして壊れた若しくは割れたなど）による保証は致しかねます。ご理解頂けます様よろしくお願い申し上げます。
リフォームローンはあるの？
ございます。
アーチでは3回までの分割であれば当社にて無金利にて承っております。また弊社取引先の銀行や信用金庫様のご紹介もさせて頂いております。またお客様ご自身でお取引のある銀行様でも構いません。公的もしくは民間でローンをお考えの際は、事前審査等がございますので、お早めにご相談ください。
材料だけでも売ってくれるの？
材料のみの販売も致しております。
最近ではDIYといってお客様ご自身でリフォームをされる方が増えております。そこで最近では商品だけ欲しいとお問い合わせを頂くことが多くなっております。アーチではそのようなお客様にもご対応すべく商品のみの販売も致しております。クロス1m～、クッションフロア1m～、フロアタイル1枚だけ（※）でも承っております。他にカーテン・ブラインド・ロールスクリーン等も扱っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。詳しくは弊社ホームページの”商品のみのご購入”ページをご覧ください。
（※）ケース販売のみの商品は不可。
工事だけでもいいの？
はい。工事だけでも構いません。
昨今のインターネット普及により、他店より商品をご購入されるお客様も増え、取付のみのご依頼を頂く事が増えております。しかしながら、他店より商品のご購入をされる際は、付属品、必要部材などや大きさ、仕様等を十分に確認の上ご購入下さい。万が一取付の必要部材等が付いていない場合や大きさが合わない場合、または、不良品をご用意されていた場合など取り付けが出来ませんのでご注意ください。
見積や工事を依頼するまでの流れは？
まずはご連絡下さい。
アーチは訪問販売などをいたしておりませんので、お客様からご連絡が無ければ何も出来ません。お客様よりお見積りのご依頼のご連絡を頂き、ご訪問し採寸やお客様のご要望をお伺いし、お見積りを作成、提出致します。お見積り内容にご納得いただければ、工事への準備に取り掛かります。詳しくは”工事までの流れ”をご覧ください。
住みながらの工事は可能なの？
可能ですが、工事の規模によります。
全面的なリフォームの場合でも住みながらの工事は可能ですが、その都度家具の移動や養生をしなければなりませんので、費用が高くなり、工事期間も長くなってしまいます。またお住いの場合、工事内容によっては、お風呂、トイレ、キッチンなどが使えない期間（2～5日程度）や、解体時の騒音など生活するうえでストレスを感じられる事もあるかと思います。全面リフォームをお考えのお客様は仮住まいへのお引越しをお勧め致しております。部分リフォームの場合はお住いの状態でも工事は十分可能です。
工事の途中で変更は大丈夫？
一部可能です。
もちろん工事途中でのご変更は可能な限りお伺いさせて頂きます。 しかしながら、もうすでに発送し現場に到着している商品や、特注で注文をしている商品などはキャンセルはできない可能性が高いです。変更等は可能な限りは対応させて頂きます。例えば壁の位置、ドア位置の変更等は下地等の仕上がり具合により変更は可能です。また、まだ発注をかけていない商品等は変更は出来ます。その場合金額の変更等が出る場合は速やかにお見積りを作り直しご提示させて頂きます。
見積もり後や工事後の営業はあるの？
致しません。
と、言ってしまうとやる気が無い様に思われてしまうかもしれませんが、当然ながらご予算のご都合やタイミングなどで工事を見送る事や、他社様へご依頼をされる事もあると思います。アーチではお見積もりご提出後、しつこい催促や様子伺いの様なご連絡は致しておりません。また工事完了後もお客様のご迷惑になる場合もあるかもしれませんので、過度のご訪問やご連絡は致しておりません。しかしながら不定期ではございますが、色々なご案内をおハガキにてお送りさせて頂いております。
リフォームに関するご質問・ご相談やお見積りのご依頼
アーチのホームページをご覧いただき、本当にありがとうございます。
リフォームに関するご相談は下記連絡先より、お客様のご都合の良い連絡方法にてお問い合わせ下さい。
