お客様よりアーチへご連絡を頂きます。

お客様よりお見積りのご依頼のご連絡がない限りアーチはどうしようもございません。おうちの事、お店の事で何か気になる事がございましたら、お電話・メール・FAX、又はご来店でも、お客様のご都合に合わせて、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。ご来社の場合は不在の事がありますので、事前にご連絡・ご予約頂ければ幸いです。

現場にて採寸、お客様のご要望をお伺い致します。

お客様のご自宅、お店にお伺いし現場の採寸や、お客様のご要望をお伺いします。その際お客様のご希望やイメージされているもの、またすでにご希望の商品（メーカー・仕様等）がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さい。お客様から頂きました情報を基に、お見積りの作成に取り掛かります。

お見積りの作成・ご提出

お打合せいたしました内容を基にお見積りを作成致します。必要に応じて平面図・展開図・立面図も一緒に作成致します。お見積り提出の際、商品サンプルやカタログも持参し、よりイメージのしやすいように努めます。またお見積明細は出来る限り細かく作成し、お客様にご提示、ご説明させて頂きます。お見積り内容の変更等は、提出前や後でも承りますのでご遠慮なくお申し付け下さい。リフォームの仕上がりはもちろんながら、金額も非常に重要な要素です。細かい変更でも何度でもご納得頂けるまでお見積りは作成致します。

最終的なお打合せ後、ご契約となります。

提出致しましたお見積りで内容、金額含め最終的にご理解・ご納得頂けましたらご契約（※）となります。お客様がお見積りの内容にご納得頂けるまでは、契約を急かすような事は致しません。見積り内容や金額で気になる事やご不明な点がございましたら、どんな事でも構いませんのご遠慮なく担当者にお申し付け下さい。ご契約と同時に大体の工事日程を組み工事着工へ準備（商品の発注や職人の手配等）に取り掛かります。

（※）ご契約は基本的には弊社へお越し頂きます。弊社以外でのご契約をご希望のお客様はご指定頂きました場所（ご自宅又は職場等）に伺います。尚、満80歳以上のお客様はご家族・ご親族の方にご同席をお願いを致しております。

ご近所様にご挨拶にお伺いいたします。

ご契約が完了し、工事の日程がおおよそ決定致しましたら、ご近所様へ工事のご挨拶にお伺い致します。工事期間中は少なからずご近所様へご迷惑（騒音等）が掛かりますので、戸建であれば周辺にお住いの住民の方々全般、マンションであれば、両隣り・上下階にお住いの方、管理人様、そして同階の方へご挨拶とご説明にお伺い致します。

いよいよ工事の着工です。

工事の着工となります。お客様お住まいの中工事を進める事が多いので、出来る限り生活に支障の無いよう、細心の注意を払い工事を進めてまいります。工事期間中でもご変更等（商品等の変更・寸法等の変更）が出ましたら出来る限りご対応いたします。リフォーム工事ですので、解体撤去後問題（※）が出る場合もございます。その場合は、直ぐにお客様にご説明・ご確認頂き、その後の対応をご相談させて頂きます。万が一、追加工事等が出る場合は必ずお見積りを作成し提出致します。こちらで勝手に工事を進め、追加金額を工事後にご請求する事はございませんので、ご安心下さい。（※）下地等の著しい腐食や、白蟻の発生、また建物構造上（耐震等）の問題等。

工事完了

ご依頼頂きました工事が全て完了し、お客様へお引渡しとなります。施工させて頂きました箇所を一緒にご確認頂きます。その際、気になる事がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さい。

アフターサービス

アーチでは3年間無料で保証致しております。ただし、物をぶつけて穴が開いたり、クロスを破ってしまったりといったようなお客様による過失損壊等の保証は対象外となります。アーチでは工事施工はもちろんながら、このアフターサービスも重要な仕事と考えております。またご希望のお客様には半年毎に無料点検を行っております。ご希望のお客様は工事担当者にお申し付け下さい。